Cambios
¿Cuál es el plazo para hacer un cambio?+
Podés hacer cambios dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra.
El producto tiene que estar en perfectas condiciones, sin uso y con su packaging original, sin excepción. Siempre indicando el número de orden y a nombre de quién se hizo la compra.
¿Cómo puedo hacer el cambio?+
Podés hacerlo de dos maneras:
- En el local: traé el producto a Guevara 517, Chacarita, en nuestro horario de atención (martes a sábados de 11 a 17 h).
- Por correo: desde tu domicilio, escribiéndonos a [email protected] o por WhatsApp. El envío corre por cuenta del comprador.
Si lo mandás por correo, embalalo con todos los cuidados necesarios para que llegue en condiciones a nuestro local.
¿Cómo cambio una compra que recibí con envío?+
Si compraste con envío a domicilio o a sucursal, tenés 30 días corridos desde que recibiste el pedido para iniciar el cambio.
Escribinos a [email protected] con:
- Número de orden
- Dirección completa
- Producto por el que lo querés cambiar
Los cambios están sujetos al stock disponible en ese momento. La logística se hace a través de ShipNow: cuando recibimos el producto y confirmamos su estado, despachamos el nuevo por el mismo correo.
Importante: los costos de envío corren por cuenta del comprador.
Devoluciones
¿Cuál es el plazo para pedir una devolución?+
Tenés 10 días corridos desde la compra para pedir una devolución, sin excepción.
Escribinos a [email protected] indicando tu número de orden.
¿Cómo es el proceso de devolución?+
Si ya retiraste o recibiste tu compra, tenés que acercar el producto al local o enviarlo a House of Gringa.
Cuando recibimos el producto y confirmamos su estado, te devolvemos el monto que pagaste por él. La devolución puede demorar hasta 72 horas hábiles.
El costo de envío corre por cuenta del cliente.
Fallas y excepciones
¿Qué hago si recibí un producto equivocado o con fallas?+
Escribinos a [email protected] con tu número de orden y fotos del producto, y lo resolvemos.
¿Qué productos no tienen cambio ni devolución?+
- Los productos de las categorías Segunda selección y Sale. Está aclarado en la descripción de cada producto.
- Los productos hechos por encargo o a medida.
¿Tenés dudas sobre un cambio o una devolución?
Escribinos por WhatsApp o a [email protected] 🤍